Rücksendungen und Widerrufsrecht
1. Retouren wegen Herstellungsfehlern.
Der Benutzer kann jedes Produkt, das einen Herstellungsfehler aufweist, an HANUKEII zurücksenden. Unter Berücksichtigung der Art der vertraglich vereinbarten Produkte hat der Benutzer eine Frist von einem Monat, um HANUKEII ihre Nichtübereinstimmung mit ihnen zu melden. Bei Überschreitung dieser Frist gehen etwaige Schäden zu Lasten des Nutzers.
Um die Rücksendung zu formalisieren, muss der Benutzer HANUKEII innerhalb der gewährten Frist von einem Monat unter der Adresse contact @ hanukeii kontaktieren. com, unter Angabe des Produkts oder der Produkte, die zurückgegeben werden sollen, mit einem Foto und einer detaillierten Liste der darin festgestellten Mängel
Sobald HANUKEII die Mitteilung vom Benutzer erhalten hat, werden Sie innerhalb von 3-5 Werktagen darüber informiert, ob Sie das Produkt zurücksenden möchten oder nicht. Für den Fall, dass die Rücksendung erfolgt, wird HANUKEII dem Benutzer die Methode der Abholung oder Lieferung des defekten Produkts an seine Büros/Lager angeben.
Jedes zurückzusendende Produkt muss unbenutzt und mit allen dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und ggf. Dokumentationen und Originalzubehörelementen sein. Wenn der Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht, behält sich HANUKEII das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.
Sobald das Produkt erhalten und die Mängel festgestellt wurden, gibt HANUKEII dem Benutzer die Möglichkeit, das Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, es sei denn, diese Option ist objektiv unmöglich oder für HANUKEII unverhältnismäßig .
Für den Fall, dass es aus Mangel an Lager nicht möglich ist, mit der Lieferung eines anderen Produkts mit identischen Eigenschaften fortzufahren, kann der Benutzer zwischen der Kündigung des Vertrags (d. h. der Rückerstattung der gezahlten Beträge) oder einem Antrag wählen die Lieferung eines anderen Modells, das der Benutzer freiwillig wählt.
Die Lieferung des Produkts mit identischen Eigenschaften oder des neuen Modells, das der Benutzer je nach Bedarf auswählt, erfolgt in den nächsten 3-5 Werktagen ab dem Datum, an dem HANUKEII dem Benutzer bestätigt wurde den Ersatz des defekten Produkts oder die Lieferung des neuen Modells.
Der Austausch, die Zusendung eines neuen Modells oder die Kündigung des Vertrages bedeutet keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer.
Wenn der Benutzer den Vertrag kündigt, erstattet HANUKEII den gesamten Betrag, der dem Benutzer für den Kauf des fehlerhaften Produkts gezahlt wurde.
HANUKEII informiert die Benutzer darüber, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Benutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat.
2. Rückzug.
Für den Fall, dass der Benutzer mit den in seiner Bestellung erhaltenen Produkten nicht zufrieden ist, hat der Benutzer gemäß dem Allgemeinen Gesetz zur Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern eine Frist von vierzehn (15) Kalendertagen zur Rückgabe die gesamte Bestellung oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie jedes der Produkte, aus denen sich die gesamte Bestellung zusammensetzt, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Der Benutzer muss jedoch die direkten Kosten der Rücksendung an HANUKEII tragen, unabhängig davon, ob er die gesamte Bestellung zurücksendet oder sich entscheidet, nur einige der Produkte der Bestellung zurückzusenden.
Um die Rücksendung zu formalisieren, müssen Sie HANUKEII unter contact @ hanukeii kontaktieren. com unter Zusendung des ausgefüllten Widerrufsformulars, das diesen AGB als ANLAGE 1 beigefügt ist. Sobald diese Mitteilung eingegangen ist, wird HANUKEII angeben, wie die Bestellung an seine Büros oder Lager gesendet wird.
HANUKEII ist nicht verantwortlich für das Kurierunternehmen, das der Benutzer für die Rücksendung der Bestellung beauftragt. In diesem Sinne empfiehlt HANUKEII dem Benutzer, vom Kurierunternehmen einen Liefernachweis zu verlangen, sobald der Kurier das Produkt in den Büros von HANUKEII deponiert hat, so dass der Benutzer den Nachweis hat, dass das Produkt korrekt an HANUKEII geliefert wurde. HANUKEII ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Benutzer die Bestellung für seine Rücksendung sendet. Im Fall von Europa sollte es immer unser Büro sein. Wenn wir keine Lieferbestätigung hätten und der Benutzer keinen Liefernachweis vorlegen würde, wäre HANUKEII nicht für den Verlust verantwortlich und es wäre der Benutzer, der das von ihm beauftragte Transportunternehmen in Anspruch nehmen müsste.
Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (z. B. Versandkosten durch Kurierunternehmen) gehen direkt zu Lasten des Benutzers.
Das Produkt muss unbenutzt und mit allen Etiketten, Verpackungen und -falls zutreffend- Dokumentationen und Originalzubehörelementen, die damit geliefert wurden, vorgefunden werden. Wenn der Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht oder wenn das Produkt beschädigt wurde, akzeptiert der Benutzer, dass das Produkt eine Wertminderung erleiden kann oder dass HANUKEII die Rückgabe verweigert werden kann.
Sobald HANUKEII bestätigt, dass die Bestellung in gutem Zustand ist, wird HANUKEII alle vom Benutzer gezahlten Beträge zurückerstatten.
Entschließt sich der Benutzer, die Bestellung vollständig zurückzugeben, erstattet HANUKEII dem Benutzer alle Beträge, die der Benutzer bezahlt hat, und wenn nur ein Teil der Produkte zurückgegeben wird, nur den entsprechenden Teil Produkte werden zurückgegeben.
HANUKEII informiert die Benutzer darüber, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Benutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat. In jedem Fall erstattet HANUKEII die gezahlten Beträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
Produktänderungsrichtlinie
HANUKEII gestattet keinen Wechsel zwischen einem vom Benutzer gekauften Produkt und einem anderen Produkt, das auf der Website angeboten wird.
Falls der Benutzer Änderungen an einem Produkt vornehmen möchte, muss er sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen in Ziffer 6 ausüben. 2 und später das gewünschte neue Produkt kaufen.