Rücksendungen und Widerrufsrecht

Devoluciones Hanukeii

1. Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern.

Der Benutzer kann jedes Produkt, das einen Herstellungsfehler aufweist, an HANUKEII zurücksenden. Unter Berücksichtigung der Art der vertraglich vereinbarten Produkte hat der Benutzer eine Frist von einem Monat, um HANUKEII ihre Nichtübereinstimmung mit ihnen zu melden. Bei Überschreitung dieser Frist gehen etwaige Schäden zu Lasten des Nutzers.

Um die Rücksendung zu formalisieren, muss der Benutzer HANUKEII innerhalb der gewährten Frist von einem Monat unter der Adresse contact @ hanukeii .com kontaktieren, das Produkt oder die Produkte angeben, die zurückgegeben werden sollen, ein Foto beifügen und a detaillierte Liste der darin geschätzten Mängel

Sobald HANUKEII die Mitteilung des Benutzers erhalten hat, werden Sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen darüber informiert, ob die Rücksendung des Produkts angemessen ist oder nicht. Für den Fall, dass die Rücksendung angemessen ist, wird HANUKEII dem Benutzer die Methode der Abholung oder Lieferung des defekten Produkts an seine Büros/Geschäfte mitteilen.

Jedes zurückzusendende Produkt muss unbenutzt und mit allen dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und ggf. Dokumentationen und Originalzubehörelementen sein. Wenn der Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht, behält sich HANUKEII das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.

Sobald das Produkt erhalten und die Mängel festgestellt wurden, gibt HANUKEII dem Benutzer die Möglichkeit, das Produkt durch ein anderes mit identischen Eigenschaften zu ersetzen, es sei denn, diese Option ist objektiv unmöglich oder für HANUKEII unverhältnismäßig.

Für den Fall, dass es aus Mangel an Lagerbeständen nicht möglich ist, mit der Lieferung eines anderen Produkts mit identischen Eigenschaften fortzufahren, kann der Benutzer wählen, ob er den Vertrag kündigen (d. h. die Rückerstattung der gezahlten Beträge) oder verlangen möchte die Lieferung eines anderen Modells, das der Benutzer freiwillig wählt.

Die Lieferung des Produkts mit identischen Eigenschaften oder des neuen Modells, das der Benutzer je nach Bedarf auswählt, erfolgt in den nächsten 3-5 Werktagen ab dem Datum, an dem HANUKEII dem Benutzer bestätigt wurde den Ersatz des defekten Produkts oder die Lieferung des neuen Modells.

Der Ersatz, die Zusendung eines neuen Modells oder die Auflösung des Vertrages bedeutet keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer.

Wenn der Benutzer den Vertrag kündigt, erstattet HANUKEII den gesamten Betrag, der dem Benutzer für den Kauf des fehlerhaften Produkts gezahlt wurde.

HANUKEII informiert die Benutzer darüber, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Benutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat.

2. Rücknahme.

Falls der Benutzer mit den in seiner Bestellung erhaltenen Produkten nicht zufrieden ist, hat der Benutzer gemäß dem Allgemeinen Gesetz zur Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern eine Frist von vierzehn (15) Kalendertagen zur Rückgabe die gesamte Bestellung oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie jedes der Produkte, aus denen sich die Gesamtbestellung zusammensetzt, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Der Benutzer muss jedoch die direkten Kosten der Rücksendung an HANUKEII tragen, unabhängig davon, ob er die gesamte Bestellung zurücksendet oder nur einige der Produkte der Bestellung zurücksendet.

Um die Rücksendung zu formalisieren, müssen Sie HANUKEII unter der Adresse contact @ hanukeii .com kontaktieren und das ausgefüllte Widerrufsformular senden, das diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ANHANG 1 beigefügt ist. Sobald diese Mitteilung eingegangen ist , HANUKEII teilt Ihnen mit, wie Sie die Bestellung an seine Büros oder Lager senden können.

HANUKEII ist nicht verantwortlich für das Kurierunternehmen, das der Nutzer für die Rücksendung der Bestellung beauftragt. In diesem Sinne empfiehlt HANUKEII, dass der Nutzer das Unternehmen anfordert Kurier, der den Liefernachweis liefert, sobald der Kurier das Produkt in den Büros von HANUKEI deponiert hat, sodass der Benutzer den Nachweis hat, dass das Produkt korrekt an HANUKEI geliefert wurde. HANUKEII ist nicht verantwortlich für die Adresse, an die der Benutzer die Bestellung für seine Rücksendung sendet. Im Fall von Europa sollte es immer unser Büro sein. Wenn wir keine Lieferbestätigung hätten und der Benutzer keinen Liefernachweis vorlegen würde, wäre HANUKEII nicht für den Verlust verantwortlich und es wäre der Benutzer, der das von ihm beauftragte Transportunternehmen in Anspruch nehmen müsste.

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (z. B. Versandkosten durch Kurierunternehmen) trägt der Benutzer direkt.

Das Produkt muss unbenutzt und mit allen dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und ggf. Dokumentationen und Originalzubehörelementen sein. Wenn der Benutzer nicht auf diese Weise vorgeht oder das Produkt beschädigt wurde, akzeptiert der Benutzer, dass das Produkt möglicherweise eine Wertminderung erleidet oder dass HANUKEII die Rückgabe verweigert wird.

Sobald HANUKEII bestätigt, dass die Bestellung in gutem Zustand ist, wird HANUKEII alle vom Benutzer gezahlten Beträge zurückerstatten.

Entschließt sich der Benutzer, die Bestellung vollständig zurückzugeben, erstattet HANUKEII dem Benutzer alle Beträge, die er bezahlt hat, und wenn er nur einige der Produkte zurücksendet, nur den Teil, der diesen Produkten entspricht.

HANUKEII informiert die Benutzer darüber, dass die Frist für die Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängt, die der Benutzer beim Kauf des Produkts verwendet hat. In jedem Fall erstattet HANUKEII die gezahlten Beträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.

Produktänderungsrichtlinie

HANUKEII gestattet keinen Umtausch zwischen einem vom Benutzer gekauften Produkt und einem anderen Produkt, das auf der Website angeboten wird.

Falls der Benutzer Änderungen an einem Produkt vornehmen möchte, muss er gemäß den Bestimmungen in Ziffer 6.2 von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend das gewünschte neue Produkt kaufen.

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