Resi e diritto di recesso

1. Resi per difetti di fabbricazione.

L'Utente può restituire a HANUKEII qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbricazione. Tenendo conto della natura dei prodotti oggetto del contratto, l'Utente avrà un periodo di un mese per notificare a HANUKEII il proprio difetto di conformità con essi. Se tale periodo viene superato, eventuali danni saranno assunti dall'Utente.

Per formalizzare il reso, l'Utente deve contattare HANUKEII entro il periodo concesso di un mese, all'indirizzo contact @ hanukeii . com, indicando il prodotto o i prodotti da restituire, allegando una fotografia ed un elenco dettagliato dei vizi riscontrati

Una volta che HANUKEII avrà ricevuto la comunicazione dall'Utente, ti informerà entro 3-5 giorni lavorativi se restituire o meno il prodotto. Nel caso in cui il reso vada a buon fine, HANUKEII indicherà all'Utente le modalità di ritiro o consegna presso i propri uffici/magazzini del prodotto difettoso.

Ciascun prodotto da restituire dovrà essere inutilizzato e completo di tutte le etichette, gli imballi e, se del caso, la documentazione e gli elementi accessori originali a corredo. Se l'Utente non procede in questo modo, HANUKEII si riserva il diritto di negare il reso.

Una volta ricevuto il prodotto e verificati i vizi, HANUKEII darà all'Utente la possibilità di sostituire il prodotto con un altro di identiche caratteristiche, salvo che tale opzione sia oggettivamente impossibile o sproporzionata per HANUKEII .

Nel caso in cui per motivi di mancanza di scorte non sia possibile procedere alla spedizione di un altro prodotto con caratteristiche identiche, l'Utente può scegliere tra la risoluzione del contratto (ovvero il rimborso delle somme versate) o la richiesta la spedizione di un altro modello che l'Utente sceglie volontariamente.

La consegna del prodotto con caratteristiche identiche o del nuovo modello che l'Utente sceglie, a seconda dei casi, avverrà nei successivi 3-5 giorni lavorativi dalla data in cui HANUKEII ha confermato all'Utente la sostituzione del prodotto difettoso o la spedizione del nuovo modello.

La sostituzione, l'invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non comporteranno spese aggiuntive per l'Utente.

Se l'Utente risolve il contratto, HANUKEII rimborserà l'intero importo pagato all'Utente per l'acquisto del prodotto difettoso.

HANUKEII informa gli Utenti che il termine per il rimborso delle somme versate dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Utente al momento dell'acquisto del prodotto.

2. Recesso.

Nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti nel suo ordine, l'Utente, in conformità con la Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, avrà un periodo di quattordici (15) giorni di calendario per restituire l'intero ordine o, se preferisci, puoi restituire uno qualsiasi dei prodotti che compongono il totale dell'ordine e il tutto senza alcuna penalità e senza necessità di indicarne i motivi.

Tuttavia, l'Utente deve sostenere il costo diretto della restituzione a HANUKEII, sia che restituisca l'intero ordine sia che decida di restituire solo alcuni dei prodotti nell'ordine.

Per formalizzare il reso, è necessario contattare HANUKEII all'indirizzo contact @ hanukeii . com, inviando il modulo di recesso compilato che è allegato ai presenti Termini e Condizioni come ALLEGATO 1. Una volta ricevuta tale comunicazione, HANUKEII indicherà le modalità di invio dell'ordine ai propri uffici o magazzini.

HANUKEII non è responsabile del corriere che l'Utente contrae per la restituzione dell'ordine. In tal senso, HANUKEII raccomanda all'Utente di richiedere al corriere la prova della consegna una volta che il corriere avrà depositato il prodotto presso la sede di HANUKEII , così che l'Utente abbia la prova che il prodotto è stato correttamente consegnato a HANUKEII . HANUKEII non è responsabile dell'indirizzo a cui l'Utente invia l'ordine per il suo reso. Dovrebbe sempre essere il nostro ufficio nel caso dell'Europa. Se non avessimo la conferma di consegna e l'utente non presentasse la prova di consegna, HANUKEII non sarebbe responsabile della perdita e sarebbe l'utente che dovrebbe reclamare la compagnia di trasporti che aveva assunto.

Le spese di restituzione dell'ordine (come ad esempio le spese di spedizione tramite corrieri) saranno a carico diretto dell'Utente.

Il prodotto dovrà essere trovato inutilizzato e completo di tutte le etichette, gli imballi e, se del caso, la documentazione e gli elementi accessori originali a corredo. Se l'Utente non procede in questo modo o se il prodotto ha subito danni, l'Utente accetta che il prodotto possa subire un deprezzamento o che HANUKEII la restituzione possa essere negata.

Una volta che HANUKEII avrà verificato che l'ordine è in buone condizioni, HANUKEII procederà al rimborso di tutti gli importi pagati dall'Utente.

Se l'Utente decide di restituire l'ordine per intero, HANUKEII restituirà all'Utente tutti gli importi che l'Utente ha pagato e se solo alcuni dei prodotti vengono restituiti, solo la parte corrispondente a quelli i prodotti verranno restituiti.

HANUKEII informa gli Utenti che il termine per il rimborso delle somme versate dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Utente al momento dell'acquisto del prodotto. In ogni caso, HANUKEII restituirà le somme versate nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 14 giorni di calendario successivi alla data di ricevimento del prodotto restituito.

Politica sulla modifica del prodotto

HANUKEII non ammette il cambio tra un prodotto acquistato dall'Utente per un altro prodotto offerto sul Sito.

Nel caso in cui l'Utente desideri apportare una modifica a un prodotto, deve esercitare il diritto di recesso su di esso in conformità con le disposizioni della clausola 6. 2 e successivamente acquista il nuovo prodotto che desideri.