Resi e diritto di recesso

Devoluciones Hanukeii

1. Resi per difetti di fabbricazione.

L'Utente può restituire a HANUKEII qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbricazione. Tenendo conto della natura dei prodotti appaltati, l'Utente avrà un periodo di un mese per notificare a HANUKEII il loro difetto di conformità con gli stessi. In caso di superamento di tale termine, gli eventuali danni saranno a carico dell'Utente.

Per formalizzare il reso, l'Utente deve contattare HANUKEII entro il termine concesso di un mese, all'indirizzo contact @hanukeii.com, indicando il prodotto o i prodotti da restituire, allegando una fotografia e un elenco dettagliato dei difetti in essi apprezzati

Una volta ricevuta la comunicazione da parte dell'Utente, HANUKEII ti informerà entro 3 –5 giorni lavorativi se la restituzione del prodotto è opportuna o meno. Nel caso in cui il reso sia opportuno, HANUKEII indicherà all'Utente le modalità di ritiro o consegna del prodotto difettoso presso i propri uffici/negozi.

Ogni prodotto da restituire deve essere inutilizzato e con tutte le etichette, l'imballaggio e, se applicabile, la documentazione e gli elementi accessori originali che lo accompagnano. Se l'Utente non procede in questo modo, HANUKEII si riserva il diritto di negare il reso.

Una volta ricevuto il prodotto e verificati i difetti, HANUKEII darà all'Utente la possibilità di sostituire il prodotto con un altro di identiche caratteristiche, a meno che tale opzione non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata per HANUKEII.

Nel caso in cui per motivi di mancanza di stock non sia possibile procedere alla spedizione di un altro prodotto con caratteristiche identiche, l'Utente può scegliere tra la risoluzione del contratto (ovvero la restituzione delle somme pagate) o la richiesta la spedizione di un altro modello che l'Utente sceglie volontariamente.

La consegna del prodotto con caratteristiche identiche o del nuovo modello che l'Utente sceglie, a seconda dei casi, sarà effettuata nei prossimi 3-5 giorni lavorativi dalla data in cui HANUKEII ha confermato all'Utente la sostituzione del prodotto difettoso o la spedizione del nuovo modello.

La sostituzione, l'invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non comporteranno spese aggiuntive per l'Utente.

Se l'Utente risolve il contratto, HANUKEII rimborserà l'intero importo pagato all'Utente per l'acquisto del prodotto difettoso.

HANUKEII informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Utente al momento dell'acquisto del prodotto.

2. Ritiro.

Nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti nel suo ordine, l'Utente, in conformità con la Legge generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, avrà un periodo di quattordici (15) giorni di calendario per restituire l'intero ordine o, se preferisci, puoi restituire uno qualsiasi dei prodotti che compongono l'ordine totale e tutto questo senza alcuna penalità e senza necessità di indicarne i motivi.

Tuttavia, l'Utente deve sostenere il costo diretto della restituzione a HANUKEII, sia che restituisca l'intero ordine sia che decida di restituire solo alcuni dei prodotti nell'ordine.

Per formalizzare il reso è necessario contattare HANUKEII all'indirizzo contact@hanukeii.com, inviando il modulo di recesso compilato che è allegato a questi Termini e Condizioni come ALLEGATO 1. Una volta ricevuta detta comunicazione , HANUKEII ti dirà come inviare l'ordine ai suoi uffici o magazzini.

HANUKEII non è responsabile per il corriere che l'Utente assume per la restituzione dell'ordine. In questo senso, HANUKEII raccomanda all'Utente di richiedere la società di corriere che fornisce prova di avvenuta consegna una volta che il corriere ha depositato il prodotto presso gli uffici di HANUKEI, in modo che l'Utente abbia la prova che il prodotto è stato correttamente consegnato a HANUKEI. HANUKEII non è responsabile dell'indirizzo a cui l'Utente invia l'ordine per il suo reso. Dovrebbe essere sempre il nostro ufficio nel caso dell'Europa. Se non avessimo la conferma di consegna e l'utente non avesse presentato la prova di consegna, HANUKEII non sarebbe responsabile della perdita e sarebbe l'utente che dovrebbe reclamare la compagnia di trasporto che aveva contrattato.

Le spese di restituzione dell'ordine (come le spese di spedizione tramite corrieri) saranno a carico direttamente dell'Utente.

Il prodotto deve essere inutilizzato e con tutte le sue etichette, imballo e -se applicabile- documentazione ed elementi accessori originali che lo accompagnano. Se l'Utente non procede in questo modo o se il prodotto ha subito un danno, l'Utente accetta che il prodotto possa subire un deprezzamento o che a HANUKEII possa essere negato il reso.

Una volta che HANUKEII avrà verificato che l'ordine è in buone condizioni, HANUKEII procederà alla restituzione di tutti gli importi pagati dall'Utente.

Se l'Utente decide di restituire l'ordine completamente, HANUKEII restituirà all'Utente tutti gli importi che aveva pagato e se ha restituito solo alcuni dei prodotti, solo la parte corrispondente a tali prodotti.

HANUKEII informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dalla modalità di pagamento utilizzata dall'Utente al momento dell'acquisto del prodotto. In ogni caso, HANUKEII rimborserà le somme versate nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 14 giorni di calendario successivi alla data di ricevimento del prodotto restituito.

Politica di modifica del prodotto

HANUKEII non ammette lo scambio tra un prodotto acquistato dall'Utente con un altro prodotto offerto sul Sito.

Nel caso in cui l'Utente desideri apportare una modifica a un prodotto, deve esercitare il diritto di recesso su di esso secondo quanto previsto dalla clausola 6.2 e successivamente acquistare il nuovo prodotto che desidera.

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