Resi gratuiti

Vuoi fare un ritorno?

Qualsiasi prodotto può essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e Hanukeii® sarà responsabile dei costi di restituzione se sei in Europa. Se questo periodo viene superato, il diritto di rendimento andrà perso e qualunque cosa i danni saranno assunti dall'utente.

Hai 2 opzioni di restituzione. Ti diciamo:

  • Resto gratuito al 100%:
    • Paghiamo tutti i costi del ritorno del pacchetto in Europa.
    • Ripriamo su una carta regalo che puoi utilizzare in qualsiasi momento nel nostro negozio.
  • Ritorna secondo i tuoi mezzi:
    • Restituisci l'ordine in quanto preferisci pagare le spese di spedizione. Ti offriamo anche la possibilità di utilizzare il nostro trasporto pagando i costi.
    • Riceverai i soldi nello stesso modo in cui hai pagato. Ciò può richiedere fino a 3-7 giorni dopo aver ricevuto il pacchetto di svolta.

 

 

Clicca qui per accedere al portale di ritorno

 

 

Passi per fare un ritorno:

1. Accedi al nostro portale di ritorno facendo clicca qui

2. Dovrai presentare:

  • Il tuo numero di ordine. Esempio: HKWEB14879
  • L'email o il telefono cellulare con cui hai effettuato l'ordine.

3. Una volta che hai acceduto al portale, puoi vedere tutti i tuoi ordini e dovrai selezionare ciascuno dei prodotti che desideri restituire e indicare il motivo per cui desideri restituire il prodotto. Se sono tutti i prodotti, selezionare tutti per favore e quindi fare clic sul pulsante "Return Products"

4. Segui i passaggi che vedi e una volta terminato, riceverai un codice a barre per poter consegnare il tuo ritorno.

5. Ora devi solo andare all'ufficio postale che hai più vicino, mostra loro il codice della barra di ritorno e consegna il pacchetto. Non dimenticare di salvare il supporto della consegna che ti daranno nel caso in cui dovessi richiedere alcun problema. Se non lo tieni, nulla può essere rivendicato.

6. Non appena riceviamo il ritorno nel nostro magazzino e esamineremo che tutto è corretto, ti invieremo un'e -mail di conferma con il reso.

 

* È consentito restituire solo prodotti che non sono stati utilizzati, che devono essere in perfette condizioni con le loro etichette. In caso di ricezione di un prodotto utilizzato, il ritorno del denaro verrà respinto.

 

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