Gratis returer

VILL DU GÖRA EN RETUR?

Du kan returnera vilken produkt som helst inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen och Hanukeii® står för returfrakten om du befinner dig inom Europa. Om denna tidsfrist överskrids förloras rätten till retur och eventuella skador och förluster kommer att bäras av användaren.

Du har 2 returalternativ. Här berättar vi om dem:

  • 100 % gratis retur:
    • Vi betalar alla kostnader för returpaketet inom Europa.
    • Återbetalningen görs som ett presentkort som du kan använda när som helst i vår butik.
  • Retur på egen hand:
    • Du returnerar beställningen på valfritt sätt och betalar fraktkostnaden själv. Vi erbjuder även möjligheten att använda vår egen transport där du står för kostnaden.
    • Du får pengarna tillbaka på samma sätt som du betalade. Detta kan ta upp till 3-7 dagar efter att paketet mottagits.

 

 

KLICKA HÄR FÖR ATT KOMMA TILL RETURPORTALEN

 

 

STEG FÖR ATT GÖRA EN RETUR:

1. Gå till vår returportal genom att klicka här

2. Du måste ange:

  • Ditt ordernummer. Exempel: HKWEB14879
  • E-postadressen eller mobilnumret som du gjorde beställningen med.

3. När du har loggat in på portalen kan du se alla dina beställningar och du måste välja varje produkt du vill returnera och ange anledningen till returen. Om du vill returnera alla produkter, välj alla och klicka sedan på knappen "returnera produkter"

4. Följ stegen du ser och när du är klar får du en streckkod för att kunna lämna in din retur.

5. Nu behöver du bara gå till närmaste postkontor, visa dem returstreckkoden och lämna in paketet. Glöm inte att spara kvittot som de ger dig ifall det skulle uppstå några problem. Om du inte sparar det kan inget göras gällande.

6. Så snart vi mottagit returen i vårt lager och kontrollerat att allt är korrekt, skickar vi ett bekräftelsemail med återbetalningen.

 

* Endast produkter som inte har använts får returneras, och de måste vara i perfekt skick med etiketter kvar. Om en använd produkt tas emot kommer återbetalningen att nekas.

 

KLICKA HÄR FÖR ATT KOMMA TILL RETURPORTALEN

 

Hanukeii Returer